결제 및 요금 관련
Q.앱에서 충전할 때랑 웹(PC/사파리)에서 충전할 때 번개(⚡) 가격이 왜 다른가요?
애플(App Store)과 구글(Play Store)이 인앱 결제 시 부과하는 30%의 막대한 수수료 때문입니다. 플랫폼이 마진을 더 남기는 것이 아닙니다. 💡 Tip: 수수료 없이 가장 저렴하게 번개를 충전하고 싶으시다면, 모바일 웹 브라우저나 PC에서 접속하여 결제하시는 것을 강력히 추천합니다.
Q.번개(⚡)를 내고 메시지를 보냈는데, 상대방이 읽지 않거나 답장이 없으면 어떻게 되나요?
걱정하지 마십시오. 크리에이터가 48시간 이내에 메시지에 답변을 완료하지 않으면, 전송에 사용되었던 번개(⚡)는 100% 고객님의 계정으로 자동 환불(반환)됩니다. 가치 없는 곳에 고객님의 돈이 쓰이는 일은 없습니다.
크리에이터 및 정산 관련
Q.저도 크리에이터가 되어 수익을 내고 싶어요. 어디서 신청하나요?
신청서나 승인 절차는 없습니다. 가입하신 모든 유저는 즉시 수익을 낼 수 있습니다. 프로필 설정(내 라운지)에서 [메시지 입장료]를 설정하고, 나만의 매력적인 프로필을 꾸미기만 하세요. 누군가 당신에게 번개(⚡)를 보내는 순간, 당신은 이미 훌륭한 크리에이터입니다.
(단, 첫 수익 출금 시 세무 신고를 위한 본인 인증이 필요합니다.)
Q.메시지를 받으면 번개(⚡) 100%를 다 정산받을 수 있나요?
당신의 '크리에이터 등급(Tier)'에 따라 다릅니다. 가입 직후(루키)에는 60%의 정산율이 적용되지만, 답변을 성실히 하고 좋은 매너 온도를 유지하여 등급이 오르면 최대 100% (플랫폼 수수료 0%)까지 정산받을 수 있습니다.
(※ 단, 모든 정산금액에서 대한민국 세법에 따른 3.3% 원천징수 세금은 공통으로 공제 후 지급됩니다.)
Q.메시지를 받고 24시간 넘게 답장을 안 하면 어떻게 되나요?
메시지 수신 후 24시간 이내에 첫 답변이 이루어지지 않으면, 해당 메시지는 '응답 거부'로 간주됩니다. 이 경우 당신의 응답률(Response Rate) 지표가 즉시 하락하며, 응답률이 낮아지면 크리에이터 등급 상승이 제한되거나 정산 시 불이익을 받을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
매너 온도 및 이용 제한 관련
Q.누군가 악의적으로 제 매너 온도를 깎으면 어떡하나요?
본 플랫폼의 매너 평가는 단순한 양방향 별점이 아닌 비대칭(Asymmetric) 시스템으로 설계되어 있습니다. 악의적인 테러 한 번으로 온도가 급락하지 않으며, 시스템이 다수의 평가를 종합하여 온도를 계산합니다. 부당한 폭언이나 비매너를 겪으셨다면, 채팅방 우측 상단의 신고/차단 기능을 사용해 주십시오.
Q.상대방과 카카오톡이나 인스타그램 아이디를 교환해서 밖에서 대화해도 되나요?
절대 불가합니다. 플랫폼의 결제 및 보호 시스템을 우회하여 외부 메신저나 계좌번호를 공유하며 직거래를 유도하는 행위는 생태계를 파괴하는 중범죄로 간주됩니다. 적발 시 사전 경고 없이 계정이 영구 정지되며, 약관에 의거하여 보유 중인 모든 번개(⚡) 및 미정산 수익금은 전액 몰수 처리되니 각별히 주의하시기 바랍니다.